Рейтинг кадровых агентств, журнал "Карьера", 2002г.

Источник: Журнал "Карьера", № 12/2002

Актуальность рейтинга: декабрь 2002г.

Следуя традиции, "Карьера" публикует ежегодный рейтинг кадровых агентств. В этот раз он сделан на основе данных опроса 255 крупнейших компаний. 155 из них входят в лист лучших работодателей России ("Карьера", № 1/2002).

Результаты хит-парада рекрутеров - неожиданные.

Вольные работодатели

Первое открытие: многие гранды не пользуются услугами кадровых агентств. Причин несколько. Некоторые просто экономят деньги: "Мы не работаем с кадровыми агентствами, поскольку считаем, что это лишние затраты для компании, - говорит референт компании ОГО "Агропром" Ирина Подкопаева. - Персонал подбираем через Интернет-сайты и даем объявления в печатных СМИ". Инспектор по кадрам "Артромеда" Елена Шеронова добавляет: "В случае необходимости, когда надо закрыть те или иные вакансии, компания размещает информацию на всевозможных сайтах, предлагающих работу, мы просматриваем их базы данных - на предмет поиска необходимых нам специалистов".

Нефтяные компании - "Сибнефть", "Славнефть" - предпочитают брать сотрудников со студенческой скамьи - выпускников профильных вузов. То есть с чистого листа писать трудовую биографию и прививать корпоративную культуру и лояльность.

Интересно, при такой постановке вопроса смогут ли рекрутеры впоследствии переманивать перспективные кадры, выпестованные в этих фирмах, в конкурентные компании? Банкиры (Банк Москвы, банк "Первое О.В.К.", банк "Русский Стандарт", Импэксбанк, МДМ-банк) предпочитают размещать информацию о вакансиях на своих домашних Интернет-страницах в специальных разделах. Причина проста: сюда приходят только те, кого интересует та или иная финансовая структура. Соответственно, предполагается, что претенденты изначально к ней лояльны. И банкирам хочется верить во что-то светлое, деньгами незамутненное.

Всего от услуг кадровых агентств, как выяснилось, отказываются 33,6% крупнейших работодателей. А в Собинбанке придерживаются избирательной стратегии: "По каждой вакансии разрабатывается определенная стратегия ее заполнения, - рассказывает начальник отдела персонала Ольга Белова. - Вопрос, обращаться или нет в кадровое агентство, решается в зависимости от должности, на которую требуется работник, и от предложений на рынке труда в данный момент".

Некоторые же компании не захотели афишировать своих партнеров, к которым они обращаются в поисках персонала. Как нам объяснили в конфиденциальных беседах, это коммерческая тайна. Странная закрытость - ну да рынок им судья.

Рассчитайсь!

Но наш рейтинговый труд не пропал даром: 173 компании, включая General Electric, "Русский алюминий", "Норильский никель", РОСНО, Motorola, "Вимм-Билль-Данн" и другие равные среди равных, рассказали о своих впечатлениях от работы с кадровыми агентствами.

Список агентств был открытым: наши респонденты сами называли своих партнеров.

Оказалось, что из более чем 500 московских агентств участники нашего рейтинга обращались к услугам всего 44 компаний. К тому же они использовали далеко не все возможности своих партнеров, в основном поручая найти менеджеров среднего звена. С

оотношение менеджеров среднего и высшего звена в поиске было примерно 80% к 20%. Компании же, заинтересованные в сотрудниках на начальные ступени, к услугам агентств практически не прибегали. Таким образом, выставленные оценки свидетельствуют о степени удовлетворенности процессом и результатом поиска специалистов конкретного уровня.

Естественно, что такой персонализированный подход кардинально изменил расстановку сил. В топ-десятке появились новые имена, никак не заявленные в предыдущих рейтингах. Фавориты же 2001 года, отдав пальму первенства новичкам, сместились в так называемый второй эшелон. Правда, это не означает ухудшения качества их работы. Дело в том, что мы по-другому оценили те же самые параметры.

И в нынешнем рейтинге не начисляли баллы за членство в объединениях - это дело добровольное и на качество работы влияет опосредованно. Мы также исключили коэффициент частоты упоминания агентства в ответах, посчитав, что, если к его услугам прибегают крупнейшие работодатели, само включение в рейтинг уже выводит его в число лидеров по отношению к остальным участникам рынка. Поэтому мы сосредоточились на главном - на оценке качества работы агентств их клиентами.

В отличие от прошлых лет появился on-line-рекрутер - New job.ru, - и его можно приветствовать как первого посланца высоких технологий в мир межличностного диалога, каким и является наем персонала. Тут и работодатель, и посредник, и сам трудящийся не только ведут речь о квалификации, но и оценивают друг друга с субъективной позиции "нравится - не нравится". Эта субъективность влияет на оценку качества работы всех кадровых агентств.

В нашем рейтинге участники оценивали по десятибалльной системе соответствие подобранных специалистов заявленным требованиям, способность решать нестандартные задачи, своевременность и оперативность исполнения заявок, взаимодействие с работодателем (четкость, гибкость, комфортность и т.п.).

Общий средний арифметический балл и определил место в рейтинге того или иного агентства. Заданный нами справочный вопрос о сроках исполнения заказов выявил любопытную тенденцию. "Долго", "быстро", "нормально" означают полюсные понятия для разных компаний: для кого-то 2 недели - очень быстро, для кого-то - непозволительно медленно. Средний срок исполнения заказов, по нашим данным, составил 1-2 недели. Месяц же, потраченный рекрутером на поиск специалиста, большинством компаний-работодателей расценивается как слишком долгий срок.

Число кандидатов, предоставляемых агентствами на одну вакансию, колеблется в среднем от пяти до пятидесяти. Одни предлагают весь спектр имеющихся специалистов, а другие - кандидатов, соответствующих "идеальному образу". Это отражает и понимание клиентов: кто-то хочет видеть все предложения на рынке, другие доверяют партнерам работу по отсеву и не хотят тратить время зря.

Многие компании по подбору персонала дают гарантию по замене забракованного специалиста в течение одного дня после получения официальной рекламации о несоответствии принятого специалиста требуемому стандарту. Гарантийный срок по замене брака обычно составляет 3 месяца, однако некоторым клиентам удается "прогнуть" своих партнеров и на большие сроки.

Мы посчитали возможным спросить участников опроса, рекомендуют ли они другим компаниям воспользоваться услугами своих партнеров. Ведь репутация компаний в посредническом бизнесе, к коему относится и рекрутинг, нередко формируется именно на основе частных, дружеских рекомендаций. Суммарные ответы мы представили в процентах в таблице, в графе "Рекомендуем/не рекомендуем".

Итак, ярмарка рекрутинговых агентств "от 173 работодателей" открыта. Состоялись торги. Результаты взаимных контактов перед вами.

Таблица оценок качеств работы агентств по подбору персонала.

Список компаний-участников опроса

1C, 3Com, ABBYY, Abercade consulting, Air fleet, Akin, Gump, Strauss, Hauer&Feld, Andersen, APC, AstraZeneka PLC, Boots Pharma, Bristol-Myers-Squibb, British Petroleum, Brunswick Warburg, Cargill, CHS Russia, Citibank, Coca-Cola, Colgate Palmolive, ComStar, CSFB, Dell Systems, Deloitte&Touche, DPI, Ericsson, Ernst&Young, Eurobake, F.Hoffmann-La Roche Ltd., General Electric, General Motors, Gillette Group, IBM, IBS, IKEA, Intel, KPMG, Mars LLC, McKinsey&Company, Microsoft, Millicom Int., Motorola, Nestle, Onix Pharm, Oracle, Orion Corporation, Pharma&UPSA, PricеwaterhouseCoopers, Procter&Gamble, Reebok, Reemtsma, RJ Reynolds, R-Style, Samsung, Schneider Electric, Soho Realty, Sun Interbrew, Symantec, Unilever, United Technologies, Visa International, Wrigley, Wyeth Lederle, Автобанк, "АвтоВАЗ", "Автокредит", "АГРИКО", "АйТи", Альфа-банк, АПК "Михайловский", "Артромед", "Атон", АФК "Система", Аэрофлот, "Балтика", Банк Москвы, Банк "Первое О.В.К.", Банк "Русский стандарт", Башкредитбанк, "Белая Дача", "Белый Ветер", "Быстров", "Вимм-Билль-Данн", "Военно-страховая компания", "Время" (36,6), "ВымпелКом", "Газпром", "Голден Телеком", Горьковский автомобильный завод, Группа "Спутник", ГУТА-банк, "Два капитана", "Дикая Орхидея", "Еврофинанс", Западно-сибирский металлургический комбинат, "Идальго", "Ингосстрах", "Интеррос", "Калина", "КамАЗ", КОМКОН, "Компьютер Депо", "Крафт", Кузнецкий металлургический комбинат, "ЛАНИТ", "ЛУКойл", Магнитогорский металлургический комбинат, Мастер-банк, МБРР, МДМ-Банк, МДМ-груп, Межпромбанк, "Михайлов и партнеры", "Мобильные ТелеСистемы", "Московская Сотовая Связь", "Нафтасиб", Национальная страховая группа, "НИКойл", "Новое содружество", Новолипецкий металлургический комбинат, Номосбанк, "Норильский никель", Объединенная металлургическая компания, Объединенные машиностроительные заводы, "ОГО-Агропром", "ОКБ Сухого", "Омский бекон", Оргрэсбанк, "ОСТ-Алко", "ПепсиКоХолдинг", "Перекресток", "Продимекс", "Промышленно-страховая компания", "Разгуляй-УКРРОС", "Рамэнка" ("Рамстор"), РАО ЕЭС, "Ренессанс Страхование", "РЕСО-Гарантия", Росбанк, "Росгосстрах", РОСНО, "Росспиртпром", "Росхлебопродукт", "Росэкспертиза", "РУСАГРО", "Русский алюминий", Русский Банк Развития, "Русский продукт", Сбербанк РФ, "Связьинвест", Северо-западный GSM, "Северсталь", "Седьмой континент", Сибирская нефтяная компания, "Сибирский алюминий", "Сибнефть", СИДАНКО, "Славнефть", Собинбанк, "Союзконтракт", "Спортмастер", "Стойленская Нива", "Татнефть", "ТрансТелеКом", "Тройка Диалог", Тюменская нефтяная компания, Ульяновский автомобильный завод, Уральская горно-металлургическая компания, "Файненшл бридж", "ЦентрИнвест", "Энергогарант", "Эфко", "Юг Руси", ЮКОС, "Юникон/МС Консультационная группа", "Яндекс".